KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR & PRISER

Order hanteras av oss inom 1-2 dagar. Därefter sker inlämning av paket till Postnord för leverans. Normal leveranstid är 1-3 vardagar efter inlämning och posthantering. Fraktkostnader följer Postnords frakttabell. Paket med lättvikt (upp till 100 g) är ej spårbara. Fraktvikt över 100 g är spårbara i Postnords app.

Du som kund ansvarar för att uppge korrekta namn- och adressuppgifter. Vid felaktig adressinformation förbehåller sig Heartbyme rätten att debitera dig som konsument för eventuell extra frakt som kan tillkomma.

Moms på 25%  ingår i priset när du handlar inom Sverige och EU. Heartbyme levererar endast inom Sverige för tillfället.

​

ÅNGERRÄTT & RETURPOLICY

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra och returnera obrukade varor i obruten förpackning som längst 14 dagar efter att du mottagit varan. 

 

Vid utnyttjande av ångerrätt står konsument för returfrakt. Konsument ansvarar för att meddela företaget (josefinmillas@gmail.com) om köpångern inom 14 dagar från leveransmottagande. Konsument får därefter information om vart varan ska återsändas och har sedan 14 dagar på sig att återsända varan. Full återbetalning sker när konsument fullgjort sin del av ångerrätten.
 

REKLAMATION & RETUR

Om du har mottagit en defekt vara ersätter vi dig utan extra kostnad med en motsvarande vara. Dock ska felaktighet/defekt meddelas till Heartbyme senast 3 dagar från mottagandet av varan.

​

Vid retur av felfri vara återbetalas ej fraktkostnad. Order-id ska bifogas.

​

OUTLÖSTA PAKET OCH PAKETSKADOR

Om du inte löser ut paket debiterar vi köparen på fraktkostnader. Outlösta paket omfattas ej som ångerrätt. Om du upptäcker skador på ditt paket ber vi dig att omgående ta kontakt med posthanteringen och upprättar en skadeanmälan.

​

SEKRETESSPOLICY

Vårt företag finns på Wix.com-plattformen. Wix.com förser oss med onlineplattformen som tillåter oss att sälja våra produkter och tjänster till dig. Din data kan lagras genom Wix.coms datalagring, databaser och de allmänna Wix.com-applikationerna. De lagrar dina data på säkra servrar bakom en brandvägg.

Alla direktbetalningsgateways som erbjuds av Wix.com och som används av vårt företag följer de standarder som ställs av PCI-DSS som hanteras av PCI Security Standards Council, som är en gemensam ansträngning av varumärken som Visa, MasterCard, American Express och Discover. PCI-DSS-krav hjälper till att säkerställa säker hantering av kreditkortsinformation av vår butik och dess tjänsteleverantörer.

​

Vi tar emot, samlar in och lagrar all information du anger på vår webbplats eller tillhandahåller oss på annat sätt. Dessutom samlar vi in Internetprotokollet (IP)-adressen som används för att ansluta din dator till Internet; logga in; e-postadress; Lösenord; dator- och anslutningsinformation och köphistorik. Vi kan använda mjukvaruverktyg för att mäta och samla in sessionsinformation, inklusive sidsvarstider, längd på besök på vissa sidor, information om sidinteraktion och metoder som används för att surfa bort från sidan. Vi samlar också in personligt identifierbar information (inklusive namn, e-post, lösenord, kommunikation); betalningsinformation (inklusive kreditkortsinformation), kommentarer, feedback, produktrecensioner, rekommendationer och personlig profil.

​

Som kund hos Heartbyme godkänner du att vi lagrar dina personuppgifter som används för att kunna fullfölja och slutföra din beställning. Heartbyme håller kundregister för de som är registrerade som köpare hos oss. Enligt GDPR (personuppgiftlagen) har du rätt att ta del av den information vi har om dig. Om du önskar bli borttagen ur vårt kundregister skickar du ett meddelande till Heartbyme under rubriken kontakt i menyn.

​

PRODUKTBILDER OCH VARIATIONER

Observera att viss färgskillnad från bild och verklig produkt kan förekomma. Varje produkt är handgjord och unik. Vissa produkter förekommer i större upplaga, men varje produkt kan skilja sig åt, då innehåll av naturmaterial såsom torkade blommor, halvädelstenar och örter har sin egna unika form och sammansättning,

​

SKÖTSELRÅD AV SMYCKEN

Smycken med silver- eller guldplätering har ett övre lager med silver eller guld. Den inre kärnan kan bestå av metallegeringar eller stål. Pläterade smycken ska behandlas varsamt. Tänk på att inte utsätta smycken för vatten, onödig kontakt med hudkrämer, parfym, hårspray eller dylikt. 
Smycken med plätering kan oxideras med tiden och är ej skäl för reklamation. Smycken med plätering kan putsas med en torr trasa. Förvara gärna sina smycken i en påse eller ask när det inte används. Badrum är inte att föredra att förvara smycken i, då högre grad av fukt finns där som kan påverka smycken negativt.

 

Heartbyme​

Josefin Millås, Stockholm

Företaget innehar F-skattsedel

Företaget är registrerat för moms

​

​